Rechtliche Angaben De Krim Texel

Welche Angaben verarbeitet De Krim?
Wenn Sie eine Buchung für einen Aufenthalt in einem unserer Parks vornehmen, benötigen wir bestimmte Daten von Ihnen. Auch in anderen Fällen, zum Beispiel bei Informationsanfragen, der Verwaltung von Gewinnspielen, dem Anfordern von Angeboten, dem Bestellen von E-Tickets (beispielsweise für das Schwimmbad oder Veranstaltungen) und dem Besuch unserer Websites, verarbeiten wir Daten. Dabei nutzen wir auch Dritte, die bestimmte personenbezogene Daten erhalten und im Auftrag von De Krim verarbeiten. Dies geschieht beispielsweise für den Versand von Newslettern. Im Falle einer Buchung werden Ihre Daten selbstverständlich mit dem Park geteilt, in dem Sie übernachten werden.

Im Folgenden wird ausführlicher beschrieben, welche Daten wir verarbeiten können und wofür wir diese verwenden:

1. Vorname, Nachname und Geschlecht
   Um Sie im Park, aber auch in unserer weiteren Kommunikation persönlich ansprechen zu können, verwenden wir gerne Ihre persönlichen Daten. Diese sind selbstverständlich auch erforderlich, um Ihre Buchung registrieren und die Daten in unser Reservierungssystem aufnehmen zu können.
2. Adresse und Wohnort
   Die meisten Buchungsdaten senden wir Ihnen per E-Mail zu. Einige Informationen senden wir jedoch an Ihre Wohnadresse.
3. Telefonnummer
   Es kann sein, dass wir Sie bezüglich Ihrer Buchung kontaktieren müssen. Wir rufen Sie kurz an, wenn es Fragen gibt. Manchmal rufen wir vor der Anreise oder nach dem Aufenthalt an, um zu fragen, ob alles klar ist und ob alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihre Telefonnummer ist uns auch bekannt, wenn Sie uns über unseren Whatsapp Service kontaktieren, damit wir Ihnen eine Antwort geben können.
4. Geburtsdatum
   Die Person, die eine Unterkunft bei De Krim bucht, muss mindestens 18 Jahre alt sein. Gewährte Ermäßigungen können außerdem vom Alter der Personen abhängen, die in der Unterkunft übernachten. Deshalb benötigen wir Geburtsdaten.
5. Zahlungsdaten
   Um Ihre Buchung finanziell abwickeln zu können, nutzen wir eine gesicherte Zahlungsumgebung. Wenn Sie mit iDeal/Wero oder per Überweisung bezahlen, werden Ihre Daten in unserer Verwaltung gespeichert, um Ihre Zahlung Ihrer Buchung zuordnen zu können. Ihre Kontonummer verwenden wir darüber hinaus nur, wenn Sie Geld von uns zurückerhalten. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, übermitteln wir Ihre Kreditkartendaten aus unserer gesicherten Umgebung direkt an unseren Kreditkartenpartner. Dieser führt unsere Kreditkartenzahlungen aus. Dabei bekommen wir Ihre Kreditkartendaten nicht zu sehen. Unser Partner teilt uns lediglich mit, ob Ihre Zahlung erfolgreich war.
6. IP-Adresse
   Im Internet sehen wir uns möglicherweise Ihre IP-Adresse an. Wir merken uns Ihre Präferenzen und können Ihnen so eine passende Empfehlung geben.
7. E-Mail-Adresse
   Sie erhalten eine E-Mail zu Ihrer Reservierung, Rechnung und den Buchungen, die Sie vorgenommen haben. Newsletter erhalten Sie ebenfalls per E-Mail. Wenn Sie keine Newsletter und Angebote mehr erhalten möchten, können Sie sich einfach über den Link im Newsletter abmelden.
8. Autokennzeichen
   In einigen Parks gibt es Schranken, die das Kennzeichen Ihres Autos registrieren, sodass Sie bei der nächsten Durchfahrt keinen PIN-Code oder keine Karte mehr benötigen, um Zugang zum Park zu erhalten. Sehr praktisch!
9. Bildmaterial Kameraüberwachung
   In Teilen unserer Parks können Kameras an Stellen angebracht sein, an denen dies aus Sicherheits- und Überwachungsgründen erforderlich ist, beispielsweise an Eingängen, Park- und Schrankenbereichen sowie bei Einrichtungen, bei denen zusätzliche Aufsicht wünschenswert ist, wie zum Beispiel bei Schwimmbadrutschen. Hierbei verarbeiten wir Kamerabilder und dazugehörige Metadaten wie Datum, Uhrzeit und Standort, um Vorfälle zu verhindern und zu bearbeiten, die Sicherheit von Gästen und Mitarbeitenden zu fördern und Eigentum zu schützen. Die Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse an Sicherheit und Schutz. Wir bringen Kameras sichtbar an, filmen so gezielt wie möglich und verwenden keine verdeckte Kameraaufzeichnung oder Gesichtserkennung.
   
   Der Zugang zu den Aufnahmen ist auf befugte Mitarbeitende oder beauftragte Sicherheitsdienstleister beschränkt. Kamerabilder werden grundsätzlich höchstens 14 Tage gespeichert und anschließend automatisch gelöscht oder überschrieben, es sei denn, die Bilder werden für die Bearbeitung eines Vorfalls benötigt, zum Beispiel bei Schäden, Unfällen oder rechtswidrigem Verhalten. In diesem Fall bewahren wir relevante Ausschnitte so lange auf, wie dies für Untersuchung, Bearbeitung und/oder rechtliche Verfahren erforderlich ist. Wenn dies notwendig ist, können Bilder an die Polizei, Versicherer oder andere zuständige Behörden weitergegeben werden.

Warum erhebt De Krim Daten?
De Krim verwendet die oben genannten Daten, um Ihnen die erforderlichen Informationen zu Ihrem Aufenthalt zuzusenden, Ihre Buchung optimal bearbeiten zu können, Ihre Sicherheit während Ihres Aufenthalts zu gewährleisten und Sie über interessante Angebote unserer Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten.

1. Gästeservice
   Sie können uns telefonisch, per E-Mail und über soziale Medien kontaktieren. Damit Sie Ihr Anliegen nicht zweimal schildern müssen, speichern wir Daten. Um unseren Service kontinuierlich zu verbessern, analysieren wir Kontaktmomente.
2. Parks und Partner
   Ihre Daten werden an den Park weitergegeben, in dem Sie übernachten, sowie an Organisationen, die Tätigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Buchung ausführen. Dazu gehören auch Parteien, die nicht Teil von De Krim sind. Dies betrifft zum Beispiel das Fahrradverleihunternehmen, wenn Sie bei Ihrer Buchung ein Fahrrad reserviert haben.
3. Account
   In Ihrem „Mijn Vakantie“-Account können Ihre persönlichen Daten gespeichert werden. Dazu gehören Name, Post- und Rechnungsadresse, Geburtsdatum, Telefonnummer und Anmeldedaten. Praktisch, denn so müssen Sie diese Daten nicht jedes Mal erneut eingeben. Wir speichern auch Daten über Ihre früheren Buchungen und Ihre Präferenzen. So können wir Ihnen schneller und gezielter helfen.
4. Newsletter
   Sie können Newsletter und andere Angebote von uns erhalten. Für deren Inhalt können wir Ihre Interessen und früheren Buchungen berücksichtigen. Wenn Sie keine Newsletter und Angebote mehr erhalten möchten, können Sie sich einfach über den Link im Newsletter, über Ihren „Mijn Vakantie“-Account oder durch eine E-Mail an reserveringen@krim.nl abmelden. 
5. Bewertungen und Gästebefragungen
   Sie können zukünftigen Gästen mit Ihrer Bewertung helfen. Indem Sie Erfahrungen teilen, geben Sie anderen ein noch besseres Bild von De Krim, einem bestimmten Park oder einer bestimmten Unterkunft. Die Antworten, die Sie in unserer Gästebefragung geben, werden von uns gelesen, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. In diesem Zusammenhang können wir Ihre Antworten und Daten auch mit unseren Parks und Partnern teilen, wie zum Beispiel dem Fahrradverleihunternehmen. Es kann auch vorkommen, dass wir Sie aufgrund einer ausgefüllten Befragung kontaktieren, zum Beispiel um zusätzliche Fragen zu stellen oder Ihnen für Ihr Feedback zu danken.
   
   Wenn Sie über unsere Gästebefragung eine Bewertung abgeben, kann diese in anonymisierter Form auf unserer Website oder in anderen Kommunikationskanälen veröffentlicht werden. Damit helfen wir anderen Gästen bei ihrer Entscheidung.
6. Nachtregister
   Bei einem Aufenthalt in einem unserer Parks werden Ihre Daten für die Gemeinde Texel verarbeitet, unter anderem für den Fall von Notfällen. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage einer gesetzlichen Verpflichtung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO, darunter Artikel 438 des niederländischen Strafgesetzbuches sowie kommunale Vorschriften wie die Allgemeine Ortspolizeiverordnung und die Touristensteuerverordnung. Die Daten werden in unseren Systemen verarbeitet.
7. Verbesserung
   Wir kontaktieren Sie manchmal für eine Gästebefragung oder für die Teilnahme an unserem Gästepanel. Außerdem möchten wir wissen, wie die Bearbeitung einer Beschwerde verlaufen ist und was Sie von unserem Newsletter halten. Deshalb erfassen wir Gästeverhalten. So können wir Ihr Leseverhalten analysieren und Inhalte erstellen, die zu Ihren Wünschen passen. Dies tun wir, indem wir eindeutige Besuche mit allen darin stattfindenden Aktivitäten registrieren. Denken Sie hierbei an das Aufrufen von Seiten, das Heranzoomen auf bestimmte Inhalte oder das Anklicken von Links. Manchmal führt ein Dritter diese Prüfungen für uns durch.
8. Besondere Angebote
   Wenn Sie an einer Aktion oder einem Gewinnspiel teilgenommen haben, können wir Sie kontaktieren und Sie informieren, falls Sie gewonnen haben. Wir verwenden diese Daten auch, um unsere Aktionen zu analysieren. So werden sie jedes Mal noch besser.
9. Persönliche Beratung
   Dies kann bedeuten, dass Profiling im Sinne von Artikel 4 DSGVO vorliegt. Profiling bedeutet, dass personenbezogene Daten verwendet werden, um persönliche Präferenzen und Interessen zu analysieren. Dies kann Auswirkungen auf die Angebote haben, die Ihnen angezeigt werden. Sie haben jederzeit das Recht, Widerspruch gegen Profiling und Direktmarketing einzulegen gemäß Artikel 21 DSGVO.
   
   Dies kann, abhängig von Ihren Cookie-Einstellungen, auch bedeuten, dass wir mithilfe von Cookies und vergleichbaren Technologien Zielgruppen für Remarketing-Kampagnen auf Plattformen wie Google und Meta zusammenstellen. Sie können dem widersprechen und/oder Ihre Einwilligung über die Cookie-Einstellungen widerrufen oder Kontakt mit uns aufnehmen.
   
   Wenn Sie unsere Website besuchen, uns auf Facebook liken, eine Buchung bei uns vornehmen oder in einem unserer Parks übernachten, merken wir uns, was Ihnen gefällt. Wir übernehmen die Suche und helfen Ihnen mit passenden Angeboten, zum Beispiel per E-Mail. Wir verwenden Ihre Daten auch, um unsere Dienstleistungen und Websites zu verbessern und um nützliche Anzeigen beispielsweise auf Facebook zu zeigen. Unter anderem wenn Sie soziale Medien auf verschiedenen Geräten nutzen, ist es möglich, dass Sie diese Anzeigen auch auf diesen anderen Geräten sehen. Cookies spielen dabei eine Rolle. Um Informationen und Angebote so weit wie möglich auf Ihre Interessen abzustimmen, können wir Ihre Daten mit bei anderen Unternehmen bekannten Daten vergleichen oder kombinieren lassen. Soweit gesetzlich erforderlich, bittet De Krim um Ihre Zustimmung, bevor Ihre Daten an Dritte weitergegeben werden.

Teilt De Krim Daten mit Dritten?
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Um unsere Dienstleistungen ausführen und unser Marketing optimieren zu können, können wir personenbezogene Daten mit ausgewählten Dienstleistern, sogenannten Auftragsverarbeitern, und – für Marketing- und Werbezwecke – mit Werbeplattformen, häufig als eigenständige Verantwortliche, teilen. Dies tun wir ausschließlich innerhalb der Grenzen der DSGVO und, soweit erforderlich, auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder nachdem wir eine Interessenabwägung vorgenommen haben. Sie können sich hierfür jederzeit abmelden oder Widerspruch einlegen.

Wir können Kundendaten, zum Beispiel E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer, in gehashter Form in Google Ads hochladen, um Zielgruppen für Remarketing und Segmentierungen zu erstellen. Google gleicht diese Daten mit seinem eigenen Nutzerbestand ab und zeigt anschließend Anzeigen an potenzielle Gäste. Von Google erhalten wir ausschließlich Berichte auf aggregierter Ebene. Sie können hierfür, soweit erforderlich, Ihre Einwilligung über unsere Cookie- und Marketingpräferenzen erteilen oder widerrufen. Darüber hinaus können Sie jederzeit Widerspruch gegen Direktmarketing einlegen. Bei der Nutzung von Google kann eine Übermittlung personenbezogener Daten in die Vereinigten Staaten stattfinden. In diesem Fall gelten geeignete Garantien, wie die Verwendung der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln, ergänzt durch technische und organisatorische Maßnahmen wie Verschlüsselung und Pseudonymisierung sowie, soweit anwendbar, eine Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework.

Um unsere Dienstleistungen ordnungsgemäß ausführen zu können, geben wir Ihre personenbezogenen Daten an die folgenden Kategorien von Empfängern weiter:

1. IT-Partner für Hosting und Wartung der Website, des Buchungssystems und der „Mijn Vakantie“-Umgebung;
2. den Wirtschaftsprüfer zur Kontrolle der Verwaltung;
3. Behörden wie die Steuerbehörde, die Gemeinde Texel und andere Aufsichtsbehörden;
4. sonstige Dritte für die Durchführung der Tätigkeiten von De Krim, wie Druckereien, E-Mail- und Postdienstleister. Soweit diese Dritten bei der Ausführung der betreffenden Dienstleistungen und Geschäftstätigkeiten Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, tun sie dies in der Eigenschaft als Auftragsverarbeiter für De Krim. De Krim hat die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen getroffen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für die vereinbarten Zwecke verarbeitet und gut geschützt werden.

Wie schützt De Krim Daten?
Ihre Zahlungs- und persönlichen Daten werden über das Internet an unser Informationssystem übermittelt. Diese Website verwendet HTTPS, das HyperText Transfer Protocol Secure. Daten, die Sie über diese Website übermitteln, werden verschlüsselt, sodass sie während der Übermittlung gegen das Abfangen durch Dritte geschützt sind. Eine sichere Verbindung erkennen Sie am Schloss-Symbol in der Adressleiste Ihres Browsers. Wir verwenden diese registrierten Sicherheitstechniken zum Schutz Ihrer Daten und zur Verhinderung von Verlust, Beschädigung oder Diebstahl. Wir übernehmen hierfür jedoch keine Haftung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Daten werden, nachdem Sie sie an uns übermittelt haben, in einer gesicherten Datenbank gespeichert, wobei diese Daten in einer gesicherten Umgebung aufbewahrt werden.

Wie lange bewahrt De Krim Daten auf
Soweit möglich, verwenden wir konkrete Aufbewahrungsfristen. Beispiele: (i) finanzielle und administrative Daten sowie Rechnungen: 7 Jahre aufgrund der steuerlichen Aufbewahrungspflicht; (ii) Buchungs- und Aufenthaltshistorie im Reservierungssystem: bis zu 2 Jahre nach dem letzten Kontakt oder letzten Aufenthalt, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist für Ansprüche oder Streitigkeiten erforderlich; (iii) Marketingeinwilligungen: solange die Einwilligung gültig ist und spätestens bis 2 Jahre nach der letzten Interaktion; (iv) Daten im Nachtregister: gemäß den kommunalen Vorschriften. Kamerabilder bewahren wir höchstens 14 Tage auf und löschen oder überschreiben diese anschließend automatisch, es sei denn, Teile der Bilder werden benötigt, um einen Vorfall zu untersuchen oder zu bearbeiten. In diesem Fall bewahren wir relevante Ausschnitte so lange auf, wie dies erforderlich ist.

De Krim bewahrt Daten des Nutzers nicht länger auf, als für die Verarbeitung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben oder anschließend verarbeitet werden.

Vertraulichkeit
Alle Mitarbeitenden von De Krim, die Zugang zu Ihren Daten haben, sind zu strenger Geheimhaltung aller personenbezogenen Daten verpflichtet, von denen sie aufgrund dieses Zugangs Kenntnis erhalten.

Grundlagen
Auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf Basis der folgenden Rechtsgrundlagen:

1. Erfüllung eines Vertrags;
2. Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung;
3. berechtigtes Interesse;
4. Einwilligung.

Für die Nutzung personenbezogener Daten zu Zwecken des Direktmarketings ist grundsätzlich eine vorherige Einwilligung erforderlich. Profiling findet ausschließlich auf Grundlage einer vorherigen Einwilligung statt.

Ihre Daten verwenden wir hauptsächlich im Zusammenhang mit Ihrer Buchung und somit auf Grundlage eines Vertrags mit Ihnen. Ihre Buchung wird registriert, und wir tun alles, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Zusätzliche Kontaktmomente wie Bewertungen, Marketingaktivitäten sowie die Registrierung und Analyse Ihrer Handlungen erfolgen im Zusammenhang mit einem berechtigten Interesse von DeKrim. Das berechtigte Interesse von De Krim liegt darin, Direktmarketingaktivitäten durchführen zu können. Das berechtigte Interesse kann auch darin bestehen, dass die Verarbeitung innerhalb einer Kundenbeziehung stattfindet und De Krim den Kontakt zu Ihnen aufrechterhalten möchte.

Sie können sich auch selbst für einen Newsletter anmelden. In diesem Fall erteilen Sie uns Ihre Einwilligung, Ihre Daten hierfür zu verwenden. Darüber hinaus sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten in das Nachtregister aufzunehmen.

Ihre Rechte
Sie haben auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verschiedene Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Nachfolgend erläutern wir diese Rechte.

Recht auf Auskunft
Sie haben das Recht zu erfahren, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten, und, falls ja, diese Daten einzusehen.

Recht auf Berichtigung
Wenn Ihre Daten unrichtig oder unvollständig sind, haben Sie das Recht, diese berichtigen oder ergänzen zu lassen.

Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
Sie haben das Recht, uns aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen. Wir werden Ihre Daten löschen, wenn:

• die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht länger erforderlich sind;
• Sie Ihre Einwilligung widerrufen und keine andere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht;
• Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen und keine vorrangigen berechtigten Gründe vorliegen;
• die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden; oder
• wir gesetzlich verpflichtet sind, die Daten zu löschen.

Bitte beachten Sie, dass wir in einigen Fällen bestimmte Daten aufbewahren müssen, zum Beispiel aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder im Zusammenhang mit laufenden Streitigkeiten.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie haben das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken zu lassen.

Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, insbesondere bei Direktmarketing und Profiling gemäß Artikel 21 DSGVO.

Recht auf Widerruf der Einwilligung
Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen.

Ausübung Ihrer Rechte
Sie können Ihre Rechte ausüben oder Widerspruch einlegen, indem Sie Kontakt mit dem Privacy Officer aufnehmen unter privacy-officer@krim.nl unter Angabe von „AVG-verzoek“.

Auf Anfrage teilen wir Ihnen mit, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Darüber hinaus können Sie diese Daten unter bestimmten Umständen anfordern, berichtigen, ergänzen, löschen oder sperren lassen, zum Beispiel wenn diese sachlich unrichtig sind. Sie können sich auch auf jedes andere Recht berufen, das Ihnen nach den geltenden Datenschutzgesetzen zusteht, wie etwa Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen. Dies kann zur Folge haben, dass Sie unsere Dienstleistungen ganz oder teilweise nicht mehr nutzen können.
Sie können hierzu einen schriftlichen Antrag an die unten angegebene Post- und E-Mail-Adresse senden. Falls dies zur Überprüfung Ihrer Identität erforderlich ist, können wir Sie um eine Kopie Ihres Identitätsnachweises bitten. Wir bitten Sie dabei, Ihre Bürgerservicenummer (BSN) und Ihr Passfoto unkenntlich zu machen. Sie können hierfür zum Beispiel die KopieID-App der niederländischen Regierung verwenden. Wenn Sie keine Kopie Ihres Identitätsnachweises bereitstellen möchten, bieten wir eine alternative Verifizierung an, beispielsweise über ein bereits bei uns bekanntes Kontaktmittel.
Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb eines Monats.

De Krim Texel
Privacy Officer
Roggeslootweg 6
1795 JV De Cocksdorp

Oder per E-Mail: privacy-officer@krim.nl

Beschwerden
Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht korrekt verarbeiten, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde, der Autoriteit Persoonsgegevens, einzureichen gemäß Artikel 77 DSGVO.